Tag: playbooks

В Shopping Assistant API появился контекст текущего ответа: намерение покупателя, выбранный сценарий и режим — уточнение, ответ, передача в поддержку или отказ. Теперь ваш интерфейс может учитывать, какую задачу решает ассистент. Например, покупатель просит подобрать ноутбук для учёбы. Когда ассистент выбирает сценарий подбора ноутбука, приложение может показать рядом с чатом элементы выбора диагонали и бюджета. Если разговор переходит к другой задаче, интерфейс меняется вслед за новым ответом. Магазин связывает консультацию и элементы подбора в одном интерфейсе; покупатель продолжает выбор в контексте своей задачи.

Плейбуки Shopping Assistant С помощью плейбуков интернет-магазин может настроить отдельные сценарии консультации для сложных задач покупателей. Например, если покупатель хочет собрать рабочее место для видеомонтажа, Shopping Assistant уточнит бюджет, используемые программы и требования к мобильности, а затем подберёт совместимый комплект: компьютер или ноутбук, монитор, накопитель и периферию. Покупатель получит готовое решение своей задачи, а не отдельные товары из разных разделов каталога.